Kundenservice

Wenn Du lieber persönlich mit uns sprechen möchtest, kannst Du unser Team jederzeit via E-Mail erreichen (s. unten).
Wie können wir helfen?

FAQ

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, aber du solltest schnell sein. Sobald wir angefangen haben, deine Produkte zu verpacken, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Bitte kontaktiere uns hierfür unter support@existentialclothing.com

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?
Bitte kontaktiere uns unter support@existentialclothing.com und nenne uns deinen vollen Namen und die Bestellnummer. Wir werden eine Lösung für dich finden.

Bezahlung, Rechnung und Rabatte

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsoptionen:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, eps, iDEAL, Klarna, Sofortüberweisung

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wenn du eine Rechnung für deine Bestellung benötigst, kontaktiere uns bitte unter support@existentialclothing.com
Wie kann ich einen Rabatt Code nutzen?
Während dem Bezahlprozess hast du die Möglichkeit, einen Rabatt Code einzugeben.

Lieferung

Von wo werden die Produkte versendet?
Alle Produkte werden von unserem Lager in Deutschland versendet.
Versendet ihr auch außerhalb der EU?

Ja, aber bisher noch nicht weltweit. Aktuell versenden wir in folgende Länger:

Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Bitte kontaktiere uns für den Versand in weitere Länder - wir versuchen dann eine Lösung zu finden!

In welche Länder versendet ihr?

Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Bitte kontaktiere uns für den Versand in weitere Länder - wir versuchen dann eine Lösung zu finden!

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten sind abhängig von deinem Standort. Die Kosten werden Dir während des Bezahlvorgangs angezeigt. Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen über 50€ nach Deutschland, über 150€ nach Europa und über 200€ weltweit. Alle Infos zu den einzelnen Ländern findest Du hier.

Fallen Zollgebühren an?
Alle Produkte werden von Deutschland aus versendet. Je nach Land können Zollgebühren anfallen, die berechnet werden, sobald die Sendung am Zielort angekommen ist. Die Gebühren variieren und können von uns nicht übernommen werden.

Retoure, Reklamation & Umtausch

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Wenn Dir das bestellte Produkt nicht gefällt, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Alle Artikel müssen unbenutzt, ohne Mängel und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst Du eine Rückerstattung. Die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode kann bis zu 5 Tage dauern.

Um ein Produkt zurückzuschicken, klicke bitte hier.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Du ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@existentialclothing.com mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer.
Kann ich ein Produkt umtauschen?

Zum aktuellen Zeitpunkt können Produkte leider nicht umgetauscht werden.

Allerdings kannst Du deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung. Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung und ohne Mängel zurückgeschickt werden. Du kannst dann das Produkt in einer anderen Farbe oder Größe erneut bestellen.

Produktinformationen

Was sollte ich beim Waschen der Produkte berücksichtigen?
Wir möchten, dass Du so lange wie möglich Freude an unseren Produkten hast.
Wasche deine Produkte mit ähnlichen Farben und bei max. 30°/85F. Vermeide die Nutzung eines Trockners - es trägt zur Langlebigkeit deiner Kleidung bei. Benutze bitte den mitgelieferten Wäschesack und entferne die Bändel von den Hoodies beim Waschen.
Aufdrucke und Nähte sollten nicht gebügelt werden.
Größe und Fit
Unsere Kleidungsstücke sind unisex und haben einen leichten oversized Schnitt. Unter jedem Produkt findest Du Informationen über die Models und die Größe, die sie tragen. Außerdem hilft Dir unsere Größentabelle, um das richtige Produkt zu finden.

Grundsätzlich glauben wir, dass die richtige Größe entscheidend ist, um dich 100% wohl darin zu fühlen.

Wir arbeiten bereits an einem virtuellen Größenratgeber, der Dir zukünftig die perfekte Größe vorschlagen wird.

Kontaktiere uns

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